1. Общие положения
1.1. Все игровые серверы Expanse являются бесплатными. Содержание, техническая поддержка и развитие проекта осуществляются Администрацией за счет собственных средств и поступлений от пользователей. Средства, полученные в рамках добровольной поддержки проекта и приобретения дополнительных возможностей, направляются в том числе на развитие серверной инфраструктуры, игрового контента и повышение качества сервиса.
1.2. Настоящие Правила обязательны для ознакомления и соблюдения всеми пользователями Expanse. Регистрация учетной записи означает согласие пользователя с настоящими Правилами в полном объеме. Незнание или непонимание отдельных положений Правил не освобождает пользователя от ответственности за их нарушение.
1.3. Настоящие Правила распространяются на все игровые серверы, официальный сайт, Discord, социальные сети, службы поддержки и иные официальные информационные ресурсы Expanse.
1.4. Администрация вправе изменять, дополнять и актуализировать настоящие Правила. Новая редакция применяется с момента ее публикации на официальных ресурсах Expanse, если отдельно не указано иное.
1.5. Указанные в Правилах меры наказания являются ориентировочными. Администрация вправе самостоятельно определить итоговую санкцию с учетом тяжести нарушения, его последствий, повторности и иных существенных обстоятельств.
1.6. Учетные записи и персонажи, которые не использовались более 90 дней, могут быть удалены в рамках технического обслуживания и оптимизации инфраструктуры проекта без отдельного предварительного уведомления, если иное не предусмотрено действующей политикой Expanse.
1.7. В случае серьезного или систематического нарушения Правил санкции могут быть применены ко всем учетным записям пользователя, а не только к аккаунту, непосредственно использованному при нарушении.
2. Администрация проекта
2.1. Администрация не гарантирует постоянную возможность подключения к серверу для каждого отдельного пользователя или группы пользователей и не несет ответственности за временную либо постоянную невозможность доступа, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.
2.2. При наличии оснований, связанных с нарушением Правил, безопасностью проекта, техническими рисками или защитой интересов пользователей, Администрация вправе ограничить или прекратить доступ к Expanse для отдельного аккаунта, пользователя, устройства, IP-адреса или сети.
2.3. В случае технических сбоев Администрация предпринимает разумные меры для восстановления нормальной работы сервисов в максимально возможные сроки.
2.4. Учетные записи, персонажи, игровые предметы, игровая валюта и иные виртуальные объекты являются частью инфраструктуры и функциональности Expanse. Пользователю предоставляется право их использования в рамках игрового процесса.
2.5. Администрация не обязана восстанавливать предметы, учетные записи, персонажей, характеристики или иные игровые ценности, утраченные пользователем. Возможность восстановления рассматривается индивидуально.
2.6. Администрация вправе изменять концепцию сервера, баланс, игровые механики, характеристики предметов, классов, умений, наград и иные элементы игрового процесса.
2.7. Для проведения технических работ, обновлений, профилактики или устранения неисправностей Администрация вправе временно ограничивать доступ к серверам на необходимый срок.
2.8. Пользователи обязаны соблюдать настоящие Правила и выполнять законные и обоснованные требования представителей Администрации, относящиеся к работе проекта.
2.9. Если соответствующая возможность предусмотрена системой Expanse, Администрация вправе предложить пользователю замену назначенного наказания платной разблокировкой учетной записи. Возможность такой разблокировки и ее стоимость определяются Администрацией индивидуально. Оплата может производиться с баланса личного кабинета.
3. Взаимодействие с Администрацией
3.1. Состав команды Expanse и полномочия ее представителей определяются руководством проекта. В административную команду могут входить Admin, Head GM, Game Master, Community Manager, Support, Partner Curator и иные уполномоченные лица.
3.2. Обращения к Администрации должны быть содержательными и относиться к работе проекта, игровым проблемам, техническим вопросам или нарушениям Правил. Администрация вправе оставить без ответа обращения, не содержащие конкретного вопроса, злоупотребляющие каналами связи либо не относящиеся к Expanse.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
3.3. Оскорбительное, унизительное или заведомо провокационное отношение к представителям Администрации запрещено.
Возможное наказание: от ограничения коммуникации до блокировки связанных учетных записей.
3.4. Угрозы любого характера в адрес представителей Администрации запрещены как в игре, так и на официальных информационных ресурсах Expanse.
Возможное наказание: блокировка связанных учетных записей и доступа к официальным ресурсам.
3.5. Запрещается намеренно мешать работе представителей Администрации, препятствовать расследованию нарушений, техническим проверкам, мероприятиям и иным служебным действиям.
Возможное наказание: от ограничения коммуникации до блокировки связанных аккаунтов.
3.6. Пользователь вправе обжаловать решение через предусмотренные проектом каналы поддержки. При этом публичное давление, систематические конфликты с Администрацией и попытки сорвать исполнение санкции могут рассматриваться как отдельное нарушение.
3.7. Запрещается предоставлять представителям Администрации заведомо ложную информацию, поддельные доказательства или иным образом намеренно вводить их в заблуждение.
Возможное наказание: от ограничения коммуникации до блокировки связанных учетных записей.
3.8. Запрещается без согласования публиковать служебную или конфиденциальную переписку с Администрацией, если она содержит персональные данные, внутреннюю информацию, сведения о расследовании или иные материалы ограниченного доступа.
Возможное наказание: блокировка связанных учетных записей.
3.9. Публичное обсуждение назначенного наказания с целью оказать давление на Администрацию или организовать массовую кампанию против решения запрещается. Для обжалования необходимо использовать официальные каналы поддержки.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
3.10. Запрещается сознательно распространять заведомо ложные сведения, клевету и дезинформацию об Expanse или его Администрации. Конструктивная критика и добросовестное выражение мнения нарушением не являются.
4. Права и обязанности пользователей
4.1. За действия, выполненные через учетную запись, отвечает ее владелец независимо от того, кто фактически управлял аккаунтом в момент нарушения.
4.2. Пользователь самостоятельно обязан следить за тем, чтобы на компьютерах и иных устройствах, используемых для подключения к Expanse, отсутствовало запрещенное настоящими Правилами программное обеспечение.
4.3. Если пользователь считает, что другой игрок нарушил Правила, он вправе подать обращение в службу поддержки и предоставить доказательства, включая скриншоты, видеозаписи, переписку и иные доступные материалы.
4.4. При возникновении технических вопросов, спорных ситуаций или необходимости сообщить о нарушении пользователь должен обращаться через официальные каналы поддержки Expanse, опубликованные на сайте или других официальных ресурсах проекта.
5. Игровой процесс
5.1. Запрещается использовать программное обеспечение, модификации, устройства или иные средства, которые автоматизируют игровой процесс, эмулируют присутствие пользователя, вмешиваются в работу игрового клиента или сервера либо предоставляют преимущество, не предусмотренное стандартными игровыми механиками.
К нарушениям могут относиться изменение или удаление файлов клиента, использование альтернативных клиентов, вмешательство в обмен данными между клиентом и сервером и иные способы искусственного облегчения игрового процесса.
Возможное наказание: блокировка всех связанных учетных записей.
5.2. Запрещается использовать макросы, программируемые мыши, клавиатуры и другое стороннее ПО для автоматического возвращения персонажа на игровую позицию, автоматизации перемещения, последовательного использования умений и иных действий без непосредственного участия пользователя.
Допускаются только исключения, прямо разрешенные Администрацией или предусмотренные стандартными функциями игрового клиента.
Возможное наказание: от временного ограничения персонажа до блокировки всех связанных учетных записей.
5.3. Несанкционированный доступ к чужой учетной записи запрещен.
Возможное наказание: блокировка всех связанных учетных записей нарушителя.
5.4. Запрещается похищать игровые ценности, получая их путем обмана, злоупотребления доверием, несанкционированного доступа или нарушения подтвержденной договоренности.
При наличии переписки о временной передаче предметов, валюты или иных ценностей пользователь вправе обратиться в поддержку. Сообщения в игровых чатах и другие доступные материалы могут использоваться Администрацией в качестве доказательств.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
5.5. Пользователь не имеет права участвовать в торговле за реальные деньги или ином обмене игровых активов на ценности вне Expanse (RMT — Real Money Trading).
Под RMT понимается любая прямая или косвенная передача, продажа, предоставление, обмен или делегирование внутриигровых активов, данных, возможностей либо действий в обмен на вознаграждение, существующее за пределами официальных сервисов Expanse.
Таким вознаграждением могут являться реальные денежные средства, криптовалюта, товары, имущество, услуги, внешняя цифровая валюта и иные материальные или нематериальные ценности.
Запрещается не только непосредственно совершать RMT-сделки, но и посредничать в них, рекламировать их, искать покупателей или продавцов, содействовать передаче ценностей либо иным образом помогать осуществлению такой деятельности.
К RMT, в частности, относятся предложения о продаже, покупке или получении вознаграждения за:
- игровые учетные записи;
- персонажей;
- внутриигровую валюту;
- внутриигровые услуги, включая прокачку, фарм или иные действия, выполняемые за внешнее вознаграждение;
- внутриигровые предметы, ресурсы и другие виртуальные ценности.
Запрещается рекламировать, предлагать, организовывать или обсуждать RMT-сделки как внутри Expanse, так и на сторонних ресурсах, если такие действия связаны с игровыми активами или услугами Expanse.
Если участие пользователя в RMT-деятельности будет подтверждено, Администрация вправе ограничить или полностью заблокировать его учетные записи, изъять игровые ценности и применить иные необходимые меры.
Возможное наказание: от изъятия связанных с нарушением игровых ценностей до блокировки всех связанных учетных записей.
5.6. Запрещается несанкционированный обмен предметами, валютой и иными игровыми ценностями между различными серверами Expanse, если такая возможность прямо не предусмотрена игровой механикой или правилами проекта.
Предложения и обсуждения подобных сделок также могут считаться нарушением.
Возможное наказание: от изъятия полученных ценностей до полной блокировки учетных записей.
5.7. Запрещается организованное массовое убийство игроков в разных локациях в течение короткого периода времени, если действия очевидно направлены не на игровой конфликт, а на искусственное снижение онлайна, блокирование нормального игрового процесса или нанесение ущерба проекту.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
5.8. Пользователь не имеет права использовать несколько физических компьютеров для одновременного управления несколькими персонажами, если такое использование предоставляет ему дополнительное преимущество перед другими пользователями в рамках обычного игрового процесса.
Под нарушением, в частности, может пониматься одновременное использование нескольких компьютеров для координированного управления персонажами, фарма, участия в PvP, получения игровых ресурсов, выполнения игровых активностей либо иных действий, позволяющих пользователю получать преимущество за счет использования нескольких устройств.
В случае выявления подобной активности учетные записи пользователя могут быть временно или постоянно заблокированы. Администрация также вправе провести дополнительное расследование связанных учетных записей, игровых операций, торговых действий и перемещения ценностей с целью выявления возможной RMT-деятельности, злоупотребления игровыми механиками или иных нарушений настоящих Правил.
Возможное наказание: блокировка связанных учетных записей и проведение дополнительной проверки активности пользователя.
6. Использование ошибок сервера
6.1. Намеренное использование багов, технических ошибок, уязвимостей и некорректно работающих игровых механик для получения преимущества запрещается.
Возможное наказание: определяется Администрацией с учетом последствий нарушения.
6.2. Пользователь, обнаруживший существенную ошибку или недоработку, обязан в разумный срок сообщить об этом в техническую поддержку Expanse и не использовать ее в личных интересах.
6.3. При обнаружении ошибки Администрация вправе принять необходимые меры для устранения ее последствий, включая:
- изъятие предметов и игровой валюты;
- изменение параметров сервера;
- корректировку характеристик персонажей;
- пересмотр или отмену наград;
- откат отдельных игровых операций;
- полный или частичный откат игрового прогресса для отдельных пользователей или всего сервера.
6.4. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с опубликованным описанием концепции сервера, игровых механик и дополнительных правил конкретных игровых систем.
7. Общение пользователей и игровые имена
7.1. Оскорбления, систематическая травля и намеренно агрессивное поведение в отношении других пользователей запрещены в публичных игровых каналах и на официальных информационных ресурсах Expanse.
Личная переписка пользователей, как правило, не модерируется, если она не связана с угрозами, незаконной деятельностью, мошенничеством или иным серьезным нарушением.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
7.2. Реальные угрозы в адрес других пользователей запрещены, если они очевидно выходят за рамки игрового конфликта или ролевого взаимодействия.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
7.3. Запрещается без соответствующего основания распространять персональные данные других пользователей, включая их настоящее имя, адрес проживания, фотографии, контактные данные и точное местоположение.
Открытая публикация человеком собственных данных может учитываться Администрацией при рассмотрении конкретной ситуации, однако не дает другим пользователям неограниченного права злоупотреблять такой информацией.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
7.4. Прямая или скрытая реклама сторонних игровых серверов, онлайн-игр и иных проектов без согласования с Администрацией запрещена.
Возможное наказание: блокировка связанных учетных записей.
7.5. Запрещается рекламировать сексуальные услуги, порнографические ресурсы и иной контент откровенно сексуального характера.
Возможное наказание: блокировка связанных учетных записей.
7.6. Запрещаются проявления расизма, агрессивного национализма, разжигание межнациональной или религиозной вражды, унижение по признаку происхождения или вероисповедания, включая попытки маскировать подобные высказывания.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.
7.7. Названия кланов, сокращения, имена персонажей, титулы и иные игровые обозначения не должны содержать грубые оскорбления, вульгарную лексику, расистские, националистические или религиозно оскорбительные выражения.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации, включая принудительное переименование.
7.8. Запрещается использовать в именах персонажей обозначения GM, GameMaster, Administrator, Admin, имена представителей команды Expanse и иные обозначения, способные создать ложное впечатление о принадлежности пользователя к Администрации.
7.8.1. Администрация вправе резервировать отдельные уникальные имена за партнерами, публичными лицами, обладателями специальных статусов или другими участниками проекта. Использование явно зарезервированного имени другим пользователем может быть запрещено.
7.9. Запрещается выдавать себя за представителя Администрации Expanse либо за лицо, официально уполномоченное действовать от имени проекта.
Возможное наказание: блокировка связанных учетных записей.
7.10. Запрещается без официального разрешения выступать от имени Expanse в качестве гаранта или официального посредника при заключении сделок между пользователями.
Возможное наказание: на усмотрение Администрации.