Discord EN

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия взаимодействия между лицами, использующими игровой сервис, и правообладателем интернет-портала playexpanse.com, далее именуемого «Expanse» или «Проект».

Используя сайт, игровой клиент, игровые серверы и иные официальные сервисы Expanse, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и обязуется соблюдать установленные им правила.

1. Общие положения

1.1. Официальный сайт проекта расположен по адресу: https://playexpanse.com/.

1.2. Оператором является правообладатель и лицо, осуществляющее управление интернет-порталом playexpanse.com. Оператор организует работу Портала, игровых серверов и связанных сервисов, обеспечивает доступ Пользователей к функционалу Проекта и вправе предоставлять как бесплатные, так и дополнительные платные возможности.

1.3. Пользователем признается любое физическое лицо, которое посещает официальный сайт Expanse, регистрирует учетную запись, запускает игровой клиент либо иным образом использует сервисы Проекта.

1.4. Под Порталом понимается совокупность интернет-ресурсов, серверного оборудования, программного обеспечения, баз данных, игровых серверов и иных технических средств, используемых для функционирования Expanse. Право предоставления доступа к указанной инфраструктуре принадлежит Оператору.

1.5. Под Услугами понимается предоставление Пользователям доступа к Порталу, игровым серверам, учетной записи, игровому процессу и другому функционалу Expanse. Основной доступ к Проекту предоставляется бесплатно, если иное прямо не указано для конкретной функции или Дополнительной Платной Услуги.

1.6. Для загрузки, обновления и запуска игрового клиента может использоваться Expanse Launcher — официальное вспомогательное программное обеспечение Проекта. Оно может включать механизмы обновления, проверки файлов, обеспечения совместимости и технической защиты игрового клиента.

1.7. Дополнительными Платными Услугами считаются необязательные функции, цифровые товары, виртуальные ценности и иные возможности, предоставляемые Пользователю за плату. Решение об их приобретении Пользователь принимает самостоятельно.

1.8. Учетные записи, игровые персонажи, предметы, внутриигровая валюта, достижения и другие виртуальные объекты являются частью функционала Expanse. Предоставление возможности пользоваться такими объектами не означает передачу Пользователю права собственности на них как на материальное имущество.

1.9. Подключение к игровым серверам и использование игрового клиента допускается только способами и посредством программного обеспечения, разрешенного Администрацией Expanse.

2. Предмет Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение устанавливает правила и условия, соблюдение которых является обязательным для получения и сохранения доступа к игровым и иным сервисам Expanse.

2.2. Администрация стремится обеспечивать доступ к игровым серверам на постоянной основе. При этом доступ может быть временно ограничен или полностью приостановлен на период технического обслуживания, обновлений, аварийных работ либо вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.

3. Дополнительные условия использования

3.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и интернет-соединения, соответствующих актуальным техническим требованиям Expanse.

3.2. Администрация не обязана восстанавливать игровые ценности, утраченные вследствие потери Пользователем доступа к своей учетной записи. В отдельных случаях Администрация вправе по собственной инициативе рассмотреть возможность восстановления ценностей, если потеря произошла в результате подтвержденного технического сбоя, ошибки сервера, взлома или иной неисправности, связанной с инфраструктурой Проекта.

3.3. Пользователь обязан своевременно устанавливать официальные обновления игрового клиента. Администрация не отвечает за ошибки, потерю данных или игровых ценностей, возникшие вследствие использования устаревшей либо некорректно обновленной версии клиента.

3.4. Игровые ценности не подлежат обмену Администрацией на наличные или безналичные денежные средства, если иное прямо не предусмотрено отдельным официальным сервисом Expanse.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. При регистрации Пользователь создает данные для доступа к учетной записи, включая логин, пароль, никнейм и иные предусмотренные системой сведения. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию в тех случаях, когда ее предоставление требуется функционалом Проекта.

4.2. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля, кодов авторизации и иных средств доступа к своей учетной записи. Передача этих данных третьим лицам осуществляется на риск самого Пользователя.

4.3. Запрещается самостоятельно перепродавать доступ к Услугам Expanse, выступать от имени Администрации либо извлекать коммерческую выгоду из сервисов Проекта способом, не согласованным с Администрацией.

4.4. Запрещается распространять инструкции, программы, ссылки или иные материалы, предназначенные для кражи паролей, получения несанкционированного доступа к аккаунтам или иного компрометирования учетных записей Пользователей.

4.5. При использовании официальных площадок и игровых сервисов Expanse Пользователь обязан соблюдать нормы корректного общения.

В частности, запрещается:

  • систематически использовать грубую ненормативную лексику в публичных каналах общения;
  • высказывать реальные угрозы причинения физического вреда;
  • публиковать материалы, направленные на разжигание ненависти или вражды по признаку расы, национальности, языка, религии, культуры, политических или иных убеждений;
  • распространять запрещенный законодательством порнографический контент, материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, информацию о незаконном обороте наркотических и психотропных веществ, а также материалы, содержащие призывы или инструкции к совершению самоубийства.

4.6. Запрещается сознательно распространять ложные сведения об Expanse, Администрации, сотрудниках Проекта или других Пользователях. Также запрещено выдавать себя за сотрудника или представителя Администрации либо использовать обозначения, способные создать у других игроков такое впечатление.

4.7. Массовая и повторяющаяся отправка одинаковых сообщений в игровых чатах запрещена. Если отдельными правилами канала не предусмотрено иное, одинаковые сообщения не должны отправляться чаще одного раза в минуту.

4.8. Пользователь не должен намеренно мешать другим участникам получать доступ к предусмотренному игровому функционалу. Запрещается использовать ошибки геометрии, текстур или игровых механик для блокировки NPC, проходов и иных объектов, а также предпринимать действия, умышленно вызывающие ошибки или завершение игрового клиента у других игроков.

4.9. Запрещается передавать через ресурсы Expanse вирусы, вредоносное программное обеспечение, вредоносный код и иные материалы, способные нарушить работу устройств, сетей или программного обеспечения.

4.10. Размещение коммерческой рекламы, сторонних проектов и иных рекламных материалов на официальных ресурсах Expanse допускается только с разрешения Администрации.

4.11. Пользователь не вправе сознательно пользоваться игровыми предметами, преимуществами или ресурсами, полученными им либо другим лицом в результате нарушения настоящего Соглашения.

4.12. Не допускается публикация конфиденциальных сведений о другом Пользователе без соответствующих оснований, а также распространение о нем заведомо ложной информации.

4.13. Без прямого разрешения Администрации запрещается приобретать, продавать, обменивать или передавать игровые предметы, валюту, аккаунты, персонажей или иные игровые ценности за реальные деньги, криптовалюту, имущество, услуги либо иное вознаграждение за пределами предусмотренных Expanse механизмов.

Также запрещаются несанкционированные сделки с игровыми ценностями между различными серверами или играми, а равно организация и обсуждение подобных операций.

4.14. Запрещается склонять других игроков к совершению RMT-сделок, рекламировать подобные сделки или организовывать их через сторонние сайты, социальные сети, стриминговые сервисы, мессенджеры и иные площадки.

4.15. Имена персонажей и питомцев, названия кланов и альянсов, титулы, эмблемы и иные игровые обозначения не должны содержать запрещенный контент, грубые оскорбления или иные элементы, нарушающие настоящие Правила.

4.16. Передача учетной записи другим лицам не допускается. Пользователь, предоставивший третьему лицу данные доступа, самостоятельно принимает на себя риски, связанные с действиями такого лица. Если учетная запись использовалась для нарушения Правил, Администрация вправе применить санкции к связанным с нарушением аккаунтам.

4.17. Продажа, покупка, дарение и иная передача аккаунта или персонажа другому лицу запрещены, в том числе в обмен на внутриигровые ценности.

4.18. Без разрешения Администрации нельзя применять программные или аппаратные средства, автоматизирующие игровой процесс либо создающие видимость непосредственного участия игрока. К таким средствам могут относиться макросы, автоматическое удержание клавиш, автоматизированные сценарии, дополнительные программы для периферийных устройств и иные способы автоматизации.

4.19. Запрещается использовать стороннее программное обеспечение, способное вмешиваться в штатную работу сервера или игрового клиента, изменять обмен данными между ними либо препятствовать нормальному функционированию технической инфраструктуры Expanse.

4.20. Не допускаются попытки взлома, перехвата, подмены, модификации или анализа данных с целью обхода технических ограничений Проекта. В том числе запрещается обходить установленные ограничения по количеству игровых клиентов, HWID и иным параметрам доступа.

4.21. Запрещается использовать ошибки, баги, недоработки, проблемы геоданных или иные технические особенности для получения непредусмотренного игрового преимущества.

К нарушениям, среди прочего, относятся использование недоступных стандартным способом участков карты для фарма, эксплуатация ошибок поведения NPC и боссов, а также намеренное использование сходства никнеймов, предметов, клановых названий или эмблем для введения других игроков в заблуждение.

Об обнаруженных существенных ошибках Пользователю рекомендуется сообщать Администрации.

4.22. Администрация вправе поощрять Пользователей, которые первыми обнаружили существенную ошибку и добросовестно сообщили о ней до начала ее массового использования.

4.23. Намеренное сокрытие информации о критических уязвимостях, способах эксплуатации багов или систематическом использовании таких ошибок другими игроками может рассматриваться Администрацией как нарушение.

4.24. При обращении в техническую поддержку Пользователь не должен применять способы форматирования, символы и иные средства, затрудняющие чтение или обработку сообщения.

4.25. Официальные ресурсы Expanse не должны систематически использоваться исключительно для организации массового ухода Пользователей, дестабилизации игрового сообщества или целенаправленного срыва работы Проекта.

4.26. Продажа кланов, альянсов, замков и иных игровых объединений или объектов за реальные деньги либо иные не предусмотренные правилами средства запрещается.

4.27. Запрещается без разрешения Администрации организовывать внутри игровых сервисов казино, азартные игры, платные розыгрыши и иные схемы, предполагающие систематическое извлечение выгоды за счет других игроков.

4.28. Получение доступа к чужой учетной записи без разрешения ее владельца запрещено. Также запрещается похищать игровые предметы или иные ценности посредством кражи пароля, доступа к электронной почте, социальной инженерии, обмана либо злоупотребления доверием.

Вопрос о восстановлении похищенных ценностей рассматривается Администрацией отдельно в каждом случае. Сам факт обращения не гарантирует их возврат.

4.29. Запрещается присваивать принадлежащие другому Пользователю игровые предметы или участвовать в подобных действиях посредством обмана, скама или злоупотребления доверием.

4.30. Намеренный обман, мошеннические действия и нарушение договоренностей с целью получения неправомерной выгоды могут являться основанием для применения санкций.

Обычные игровые договоренности, риски которых являются частью игрового процесса и не нарушают настоящие Правила, могут не рассматриваться Администрацией как предмет вмешательства.

4.31. Пользователь обязан использовать достаточно надежный пароль и доступные средства дополнительной защиты аккаунта. Если Expanse предоставляет возможность привязки к HWID или иной способ защиты, Пользователю рекомендуется использовать такую функцию.

Отсутствие предусмотренной Проектом защиты учетной записи может учитываться Администрацией при рассмотрении обращения о восстановлении потерянного имущества.

4.32. Искусственное повышение PvP-, PK-рейтингов и результатов иных соревновательных систем путем заранее согласованных убийств, использования собственных дополнительных персонажей либо иных манипуляций запрещается.

Игровые действия, являющиеся нормальной частью официальных квестов, заданий и механик, не считаются нарушением только по причине начисления соответствующих очков.

4.33. Запрещается злоупотреблять системами автоматической выдачи наград, включая награды за время в игре, голосование, события и аналогичные механики. Для выявления злоупотреблений Администрация вправе учитывать HWID и иные технические параметры.

4.34. Игровые чаты нельзя использовать для торговли неигровыми товарами, услугами и иными объектами, если подобные операции официально не предусмотрены Expanse.

4.35. Установленные настоящим разделом требования распространяются не только на игровой клиент, но и на официальный сайт, форум, социальные сети, Discord, мессенджеры и другие официальные площадки Expanse.

4.36. Запрещается намеренно мешать другому игроку путем массовой отправки приглашений в группу, запросов в друзья, торговых запросов и аналогичных действий.

4.37. Торговые объявления, сообщения о наборе в кланы, группы и другие тематические публикации должны размещаться в предназначенных для этого каналах и относиться к соответствующему серверу.

4.38. Специализированные игровые разделы, включая инструменты поиска группы, разрешается использовать только по их прямому назначению.

5. Полномочия и обязанности Оператора

5.1. Для управления и развития Expanse Оператор вправе:

  • изменять набор, содержание и порядок предоставления Услуг и Дополнительных Платных Услуг;
  • изменять игровые процессы, характеристики, баланс, экономику, награды, события и иной функционал Проекта;
  • временно приостанавливать отдельные игровые и технические процессы для обслуживания, обновления или устранения неисправностей;
  • ограничивать или прекращать доступ Пользователя к отдельным функциям или учетной записи при нарушении настоящего Соглашения;
  • удалять или ограничивать доступ к материалам Пользователя, нарушающим Правила;
  • получать и обрабатывать техническую, статистическую и идентификационную информацию в порядке, установленном Политикой конфиденциальности;
  • направлять Пользователям сообщения, связанные с безопасностью, техническим обслуживанием, работой аккаунта, обновлениями и иными событиями Expanse;
  • предупреждать Пользователя о нарушении и выдавать обязательные в рамках Сервиса предписания по его устранению;
  • защищать принадлежащие Оператору права на программное обеспечение, материалы, товарные обозначения и другую интеллектуальную собственность;
  • обновлять сайт, игровые серверы, клиент и иные элементы технической инфраструктуры без предварительного согласования с Пользователем;
  • применять меры за ранее выявленные нарушения, даже если санкция не была назначена непосредственно в момент их совершения;
  • аннулировать или не выдавать призы и награды при выявлении нарушения условий акции, турнира или игрового мероприятия.

5.2. В рамках настоящего Соглашения Оператор обязуется:

  • предоставлять Пользователям доступ к предусмотренному функционалу Expanse с учетом технических возможностей и настоящего Соглашения;
  • принимать и рассматривать обращения Пользователей, связанные с работой Проекта, и по возможности содействовать разрешению спорных ситуаций.

5.3. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Оператор не отвечает за:

  • повреждение устройства или программного обеспечения Пользователя, если такое повреждение не является результатом умышленных действий Оператора;
  • убытки, возникшие вследствие временной недоступности сайта, сервера или иных компонентов Expanse;
  • действия, бездействие и высказывания других Пользователей и третьих лиц;
  • несанкционированный доступ к аккаунту, возникший вследствие передачи Пользователем своих данных либо недостаточной защиты учетной записи;
  • материалы и сообщения, распространяемые Пользователями;
  • последствия предоставления Пользователем ошибочных или недостоверных регистрационных сведений;
  • утрату логина, пароля или других средств авторизации самим Пользователем;
  • потерю виртуальных ценностей в ситуациях, прямо предусмотренных настоящими Правилами;
  • банковские комиссии, комиссии платежных провайдеров и иные сопутствующие расходы Пользователя;
  • невозможность обеспечить абсолютную непрерывность работы Портала;
  • качество и доступность интернет-соединения Пользователя.

5.4. Если иное не установлено обязательными нормами закона, Оператор не обещает и не гарантирует:

  • отсутствие сбоев, ошибок и перерывов в работе сервисов;
  • полное соответствие Expanse индивидуальным ожиданиям каждого Пользователя;
  • неизменность игровых механик, характеристик, баланса или содержимого;
  • предоставление Пользователю внутренней технической информации, логов, алгоритмов античита или других служебных материалов, использованных при расследовании нарушения.

Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании Expanse и понимает, что работа любого онлайн-сервиса связана с техническими рисками и возможными периодами недоступности.

6. Конфиденциальность и защита данных

6.1. В процессе регистрации и использования Expanse Оператор может получать информацию о Пользователе, его учетной записи, устройстве, игровых действиях и взаимодействии с Порталом.

6.2. Правила сбора, использования, хранения и иной обработки персональных данных определяются отдельной Политикой конфиденциальности Expanse и требованиями применимого законодательства.

6.3. Информация о Пользователе может быть раскрыта или передана третьим лицам только при наличии соответствующего основания, включая:

  • обязательный законный запрос суда, правоохранительного или иного компетентного государственного органа;
  • согласие самого Пользователя;
  • необходимость предоставления Услуг с привлечением платежных, технических, серверных, коммуникационных или иных подрядчиков;
  • проведение расследования мошенничества, нарушения безопасности или настоящего Соглашения;
  • защиту законных прав и интересов Expanse, Пользователей или третьих лиц.

6.4. Оператор применяет разумные технические и организационные средства для защиты информации. Вместе с тем ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную защиту данных от всех возможных угроз.

7. Дополнительные Платные Услуги

7.1. Expanse может предоставлять Пользователю по его выбору платный цифровой контент, виртуальные ценности и другие необязательные возможности.

7.2. Покупка Дополнительных Платных Услуг является добровольной и сама по себе не требуется для доступа к основному игровому процессу, если в отношении конкретной функции прямо не установлено иное.

7.3. Платная услуга считается предоставленной после того, как соответствующий цифровой товар, виртуальная ценность, функция или другое приобретенное преимущество стало доступно Пользователю в его учетной записи.

7.4. Возврат платежей осуществляется в соответствии с применимым законодательством, условиями используемого платежного провайдера и действующими правилами возврата Expanse.

7.5. Информация о совершенных покупках может храниться Оператором столько времени, сколько необходимо для подтверждения операций, обслуживания Пользователя, выполнения финансовых и юридических обязательств и предотвращения мошенничества.

7.6. Актуальные предложения и стоимость Дополнительных Платных Услуг публикуются на https://playexpanse.com/ либо внутри официального интерфейса Expanse.

Покупки, предлагаемые от имени Проекта на неофициальных сторонних ресурсах, могут быть мошенническими. Expanse не отвечает за сделки, заключенные Пользователем с неуполномоченными продавцами.

7.7. Доступные способы оплаты отображаются в соответствующем разделе официального сайта или игрового сервиса.

7.8. Для приема платежей Оператор вправе пользоваться услугами независимых платежных провайдеров. Использование таких сервисов дополнительно регулируется их собственными правилами и условиями.

7.9. Если вследствие технической ошибки Пользователь получил платный цифровой товар без полной оплаты, он должен сообщить об этом Администрации и не использовать полученное преимущество до выяснения обстоятельств.

7.10. Возможность возврата средств за полностью или частично использованный цифровой контент определяется законодательством и применимыми правилами возврата.

7.11. Комиссии банков, платежных систем и иных посредников, связанные с проведением платежа, оплачиваются Пользователем, если иное не указано непосредственно при оформлении покупки.

7.12. Совершая покупку, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав и полномочий на проведение соответствующей финансовой операции.

7.13. Если по законодательству, применимому к несовершеннолетнему Пользователю, для совершения покупки требуется разрешение родителя или законного представителя, такое разрешение должно быть получено до совершения платежа.

7.14. Ответственность за финансовые действия несовершеннолетних определяется законодательством соответствующей юрисдикции и правилами используемой платежной системы.

7.15. Разногласия, связанные с приобретением Дополнительных Платных Услуг, разрешаются в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и применимым законодательством.

7.16. Если иное не предусмотрено условиями конкретного предложения, платный цифровой контент предоставляется только после успешного подтверждения оплаты.

8. Дополнительные правила игрового процесса

8.1. Использование тактических возможностей во время клановых и иных массовых сражений допускается при условии, что соответствующие действия являются частью штатных игровых механик.

В частности, сами по себе трансформации, осадные орудия и иные предусмотренные Игрой тактические инструменты не считаются нарушением. Однако их использование не должно быть связано с эксплуатацией ошибок, запрещенной пунктом 4.21.

В неоднозначных случаях окончательное решение принимается Администрацией после изучения обстоятельств конкретной ситуации.

8.2. Проникновение на территорию замков, крепостей и иных игровых сооружений допускается только посредством предусмотренных механикой путей и способов. Использование ошибок рельефа, некорректных точек призыва или других технических недоработок для ускоренного либо не предусмотренного Игрой доступа запрещается.

9. Территориальные и иные ограничения доступа

9.1. Администрация может ограничить доступ к отдельным материалам, загрузкам, функциям или игровым сервисам для Пользователей из определенных стран и территорий, если это обусловлено юридическими, лицензионными, техническими либо иными объективными ограничениями.

Для определения территории доступа может, в частности, использоваться IP-адрес.

9.2. Каждый Пользователь самостоятельно отвечает за:

  • правомерность доступа к Expanse из своей страны или территории;
  • законность скачивания и установки распространяемых Проектом файлов;
  • соблюдение законодательства, применимого к нему при использовании Игры и связанных сервисов.

9.3. Игровые файлы, клиентское программное обеспечение и связанные материалы, распространяемые через официальные ресурсы Expanse, предназначаются для использования исключительно в рамках предусмотренного Проектом функционала, если иное прямо не разрешено Оператором.

9.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за попытки обхода территориальных, технических или иных установленных ограничений и за возможные юридические последствия таких действий.

10. Ограничение гарантий и ответственности

10.1. Если обязательными нормами законодательства не предусмотрено иное, Expanse предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available).

Оператор не гарантирует сохранение неизменного набора функций, игровых ценностей, характеристик персонажей, игровых механик или иных элементов Проекта.

10.2. Пользователь должен учитывать, что чрезмерно продолжительная работа за компьютером, включая длительные игровые сессии, может отрицательно влиять на здоровье.

Пользователь, а в необходимых случаях его родитель или законный представитель, самостоятельно контролирует продолжительность игровых сессий и учитывает индивидуальные медицинские ограничения.

10.3. Насколько это допускается законодательством, Оператор не отвечает за косвенный, случайный и последующий ущерб, включая потерю предполагаемой прибыли или иных ожидаемых выгод, возникший в результате использования либо невозможности использования Expanse или вследствие действий третьих лиц.

11. Заключительные положения

11.1. Пользователь обязан самостоятельно убедиться, что ему разрешено пользоваться Expanse по законодательству государства или территории, в которой он находится.

Если использование Проекта запрещено законом, ограничено по возрасту или иным образом недоступно Пользователю, он должен прекратить использование соответствующих сервисов.

11.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений. Они продолжают применяться в максимально допустимом законом объеме.

11.3. При возникновении спора Пользователь и Оператор должны по возможности сначала попытаться разрешить его путем обращения в службу поддержки и обмена письменными сообщениями.

Если урегулировать разногласия таким способом невозможно, дальнейшее разрешение спора осуществляется в соответствии с применимым законодательством.

11.4. Оператор вправе периодически обновлять настоящее Соглашение в связи с изменением игрового функционала, технических процессов, законодательства или порядка работы Expanse.

Актуальная редакция размещается на официальном сайте https://playexpanse.com/. Если в новой версии не указана другая дата, изменения начинают действовать с момента ее публикации.

12. Принятие Пользовательского соглашения

12.1. Регистрация учетной записи производится через официальные сервисы Expanse. Перед началом использования Игры Пользователь должен ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и иными применимыми правилами, опубликованными на https://playexpanse.com/.

12.2. Нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Создать аккаунт», «Принять» либо другой кнопки с аналогичным значением подтверждает согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

В случаях, допускаемых применимым законодательством, фактическое использование сайта, игрового клиента или серверов Expanse после предоставления возможности ознакомиться с настоящими условиями также считается подтверждением согласия с ними.

12.3. Пользователь обязан обеспечивать безопасность своей учетной записи. Если лицо успешно авторизовалось с использованием корректных учетных данных, Администрация вправе исходить из того, что доступ был осуществлен владельцем аккаунта либо с его разрешения, пока не будет установлено иное.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен как можно быстрее изменить данные авторизации и обратиться в службу поддержки Expanse.